Je krijgt feedback en voor je het weet ga je jezelf verdedigen.
Hoe komt dat?
Waarom is feedback ontvangen zo moeilijk?
- Je hebt het gevoel dat je niet goed genoeg bent.
- Je hebt het gevoel dat je gefaald hebt.
- Je voelt je bekritiseert.
- Je voelt je afgewezen
- Je schaamt je voor je nalatigheid
- Je voelt je schuldig
- Je bent bang dat dit vervelende consequenties heeft
Herken je dit?
Dit zijn allemaal ongemakkelijke, nare gevoelens. Als er iets is wat we willen vermijden dan is dat een naar gevoel of een vervelende dreiging. Enige optie die je dan ervaart is jezelf te gaan verdedigen en dat kan de aanval zijn als beste verdediging. Je ervaart feedback als kritiek en denkt ‘Ik ben niet goed genoeg’. je kunt daardoor ook in de tegenaanval gaan. Dat maakt het nog erger.
Wat zeg je bij een tegenaanval?
- ‘Dat zeg je wel maar ben jij zo onberispelijk. Ik kan wel wat zaken opnoemen.’
- ‘Ben je met een verkeerde been uit bed gestapt’
- ‘Ga iemand anders lastig vallen ‘
- ‘Heb je iets tegen mij?’
- ‘Complimenten geven ho maar, maar als er een keer iets fout gaat trek je aan de bel.’
- ‘Lekker makkelijk kritiek geven, doe het dan zelf.’
- ‘Volgens mij ging het prima, was je er bij?’
- ‘Moet ik mij iets aantrekken van een snotneus als jij?’
- ‘Dacht je dat ik het zelf niet weet, moet je zo nodig zout in de wond smeren’
Wat is de uitdaging bij het ontvangen van feedback?
De feedback ontvangen zonder in de verdediging te gaan of in de tegenaanval te gaan.
Wat kan je hierbij helpen?
Je bewust worden van jouw specifieke neigingen om je te verdedigen. De vervelende gevoelens die je ervaart niet weg willen hebben, maar waarnemen zonder je er in te verliezen. Gedachtes gebruiken die je helpen om de waarde en de zin van feedback te onderkennen zoals:
Wat is de waarde van feedback?
Het maakt je bewust van blinde vlekken in je gedrag
Het maakt je bewust hoe je op anderen overkomt
Het is een manier om te voorkomen dat iets verkeerd gaat
Het helpt je om de samenwerking goed te houden
Het voorkomt dat collega’s of klanten zich aan je irriteren
of erger niet meer met je willen samenwerken
Het helpt je in je professionele ontwikkeling
Het helpt je rekening te houden met wat anderen waarderen
Het helpt je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen
Het voorkomt dat je een onverwachte slechte beoordeling krijgt
Het helpt je al je relaties goed te houden
Dus het heeft zin om feedback serieus te nemen ook al voelt het in eerste instantie vervelend. Maar de gevoelens zijn vaak irreëel en zeggen eerder iets over jouw onzekerheid of gebrek aan zelfvertrouwen. Je mag besluiten niets met de feedback te doen. Je mag ook besluiten dat je de feedback niet herkent. Maar dat besluit neem je pas nadat je de feedback serieus hebt genomen.
In mijn psychologie praktijk zie ik vaak hoe een gebrek aan zelfvertrouwen het moeilijk maakt om met negatieve feedback om te gaan. Je kunt ondanks je gevoeligheid voor feedback leren om de ander serieus te nemen in wat hij of zij zegt. Het kan juist de relatie versterken. Je maakt de situatie erger als je je gaat verdedigen want dan voelt de feedbackgever zich niet serieus genomen.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Ik ben Marja Postema.
Ik help meer dan dertig jaar volwassenen die worstelen met zichzelf, moeite hebben met emoties, van zichzelf of van anderen, in relaties of op het werk.
In mijn coaching werk ik diepgaand waar dat nodig is maar ook praktisch en nuchter, zodat je weer grip krijgt op jezelf en je leven.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
6 ultieme regels voor het ontvangen van feedback
1. Onderken en accepteer het ongemak waarmee je op feedback reageert.
De een voelt zich er onzeker door en een ander wordt boos. Word je bewust hoe dat bij jou werkt en vecht er niet tegen want dan ga je in de aan val of verdediging
2. Beheers jouw neiging om je te gaan verdedigen of in de aanval te gaan.
Bijt als het nodig is op je kiezen, tel tot tien, kijk even de andere kant op maar doe het niet.
3. Gebruik gedachtes die de waarde van elke feedback onderkennen
Een belangrijke gedachte is dat iemand moeite doet om jou iets duidelijk te maken en zijn of haar intentie zal zijn om je te helpen
4. Geef iemand een kans om de feedback uit te leggen en geef jezelf een kans om er van te leren
Je hoeft het er niet mee eens te zijn, maar een kans geven moet lukken. Neem jezelf voor om de feedback te begrijpen. Daardoor ga je vragen stellen als het niet duidelijk is. Zorg dat de ander zo concreet mogelijk wordt. Dat is vaak lastig voor de feedbackgever omdat gedrag echt benoemt moet worden. Vaak moet iemand hiervoor een drempel over.
5. Waardeer de moeite die iemand doet om jou feedback te geven
Ga maar na als je zelf besluit iemand feedback te geven moet je een drempel over want je weet nooit hoe de feedback zal vallen. Gaat iemand zich verdedigen of wordt diegene boos. Dat is geen leuke ervaring. Bedank de feedback ook al doe je er niets mee.
6. Laat de feedback tot je doordringen
Neem de tijd om de feedback op zijn waarde te beoordelen en wees alert voor vermijdingsreacties. Wat herken je? Zijn er meer mensen die dit tegen je hebben gezegd? Wat ga je met de feedback doen?
Samen met mijn partner geven wij in-company feedbacktraining
Vraag informatie op via het contact formulier
Heb je behoefte aan individuele begeleiding?
Dan nodig ik je graag uit voor een gratis, vrijblijvend kennismakings-en intakegesprek.
In dit gesprek onderzoeken we samen waar je het meeste last van hebt, wat je graag wilt veranderen en of mijn manier van werken bij jou past.
Goed om te weten dat ik geen druk uitoefen om te veranderen, geen zweverige aanpak heb. Ik houd van een respectvolle en heldere communicatie, zodat je precies weet waar we mee bezig zijn.
Ik, Marja Postema help je graag d.m.v. individuele coaching of de opleiding Emotioneel Meesterschap
Neem contact op via het contactformulier dan gaan we kijken wat voor jou de beste aanpak is.
