Emotionele intelligentie inzetten om de afstand te verkleinen met je medewerkers.
Psycholoog Daniel Goleman toont in zijn boek Emotionele Intelligentie overtuigend aan dat naarmate de emotionele intelligentie (EQ) toeneemt, de effectiviteit van de samenwerking stijgt en stress in de organisatie afneemt. Zijn kernboodschap:
“Hoe beter de relatie, hoe opener de communicatie en hoe meer vertrouwen er is.”
Wat zijn de gevolgen van een gebrek aan emotionele intelligentie?
Een leidinggevende met een laag EQ ervaart regelmatig een of meer van de volgende situaties:
- Je voelt je onmachtig zodra een medewerker emotioneel wordt.
- Je neemt afstand en verbreekt het contact wanneer emoties oplopen.
- Je oordeelt over emoties in plaats van ze te begrijpen.
- Je wordt gespannen van heftige emoties en probeert die te snel te sussen.
- Je duikt te snel in de rol van ‘redder’ en laat je daardoor voor het karretje spannen.
- Je laat je gijzelen door de emoties van anderen, omdat je niet weet hoe je ermee om moet gaan.
Emoties spelen een cruciale rol op de werkvloer
De werkplek kan een broedplaats van emoties zijn, veroorzaakt door karakterverschillen, meningsverschillen, gedragsverschillen, rivaliteit, teleurstelling en persoonlijke problemen.
Denk aan jaloezie ten aanzien van assertieve collega’s, boosheid over onrechtvaardig of grensoverschrijdend gedrag, angst voor afwijzing en kritiek, verdriet om tegenslag en teleurstelling, begeerte naar macht en invloed, verontwaardiging over bepaalde beslissingen en enthousiasme over de inhoud van het werk.
Sommige mensen laten zich volledig leiden door hun emoties; anderen proberen die zoveel mogelijk te beheersen. Wanneer emoties die spelen niet worden besproken, kan dit leiden tot roddel, pesterijen en klagen.
De werksfeer en het werkplezier zijn voor een groot deel afhankelijk van de kwaliteit van de emotionele intelligentie en van de sociale en assertieve vaardigheden van jou als professional.
Veel mensen denken dat emoties de voortgang van zaken vertragen of belemmeren. Die belemmering ontstaat echter eerder doordat emoties niet serieus worden genomen.
Stress is verantwoordelijk voor een op de drie ziekmeldingen
Bij stress denken we meestal aan werkdruk, maar emotionele stress is minstens zo vaak de oorzaak. Die wordt veroorzaakt door veranderingen op het werk, buitensluiting, gebrek aan invloed, intimidatie en persoonlijke problemen. De meeste mensen schamen zich hiervoor en melden dit niet, of ze hebben het gevoel dat ze er niet met hun leidinggevende over kunnen praten.
Door je emotionele intelligentie gericht in te zetten, kun je veel emotionele stress voorkomen en het ziekteverzuim in je team verlagen.
Emotioneel intelligente leiders maken echt contact
HÓÉ je verbinding maakt, heeft meer impact op het gevoel van vertrouwen dan wat je zegt. Hoe beter je contact kunt maken, hoe beter de relatie, hoe opener de communicatie en hoe meer vertrouwen er is.
Emotioneel intelligente leiders gaan effectief om met emoties
Als leidinggevende is het essentieel dat je goed met de emoties van je medewerkers én van jezelf kunt omgaan. Dat begint bij inzicht in de functie van emoties: hoe ze een rol spelen op het werk en hoe je ze kunt hanteren in de communicatie. Ieder mens heeft gevoeligheden.
Emotioneel intelligente leiders weten hoe zij moeten omgaan met:
- Boosheid, frustratie, ruzie en conflicten.
- Jaloezie ten aanzien van collega’s.
- Teleurstelling over verwachtingen die niet uitkomen.
- Onzekerheid over bepaalde taken.
- Emotionele gebeurtenissen, zoals verdriet om persoonlijk verlies.
In mijn coachingpraktijk leer ik leidinggevenden dat het werk juist effectiever verloopt wanneer emoties op tafel komen en open worden besproken.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Over Marja Postema
Ik begeleid al meer dan dertig jaar volwassenen die worstelen met zichzelf, moeite hebben met emoties, van zichzelf of van anderen in relaties of op het werk.
In mijn coaching werk ik praktisch, nuchter en diepgaand waar dat nodig is, zonder zweverigheid, zodat je weer grip krijgt op jezelf en je leven.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Mogelijke leerdoelen naast het ontwikkelen van emotionele intelligentie:
- Niet meer door iedereen aardig gevonden willen worden.
- Zelfvertrouwen ontwikkelen als leidinggevende.
- Een gelijkwaardige houding ontwikkelen.
- Omgaan met emoties van anderen.
- Leren grenzen stellen en ‘nee’ zeggen.
- Autonome kracht ontwikkelen.
- Conflicten durven aangaan.
- Medewerkers kunnen aanspreken.
- Lastige gesprekken kunnen voeren.
Werkwijze: drie invalshoeken voor blijvend resultaat
De coaching wordt vanuit drie invalshoeken benaderd, zodat de kans op blijvend resultaat maximaal is.
1. Psychologische kennis
Door relevante psychologische kennis te verwerven, krijg je meer inzicht in emotioneel en lastig gedrag van medewerkers. Met die kennis ben je beter in staat om gedrag te begrijpen, emotionele stresssymptomen te herkennen en te interpreteren en de juiste interventies te plegen. Dit vergroot de betrokkenheid en zorgt ervoor dat medewerkers zich gezien en gehoord voelen, wat leidt tot groeiende motivatie.
2. Zelfkennis en persoonlijke ontwikkeling
Door je zelfkennis te vergroten en je persoonlijk te ontwikkelen, groei je tegelijkertijd professioneel. Belemmeringen om je gelijkwaardig en ondersteunend op te stellen, worden weggenomen. Je krijgt meer zelfvertrouwen om medewerkers met een open houding tegemoet te treden en leert met meer gemak omgaan met emotionele spanningen. Zo voorkom je een negatieve werksfeer en oplopend ziekteverzuim.
3. Vaardigheden ontwikkelen
Je ontwikkelt de vaardigheden om medewerkers effectief te ondersteunen: omgaan met emoties, moeilijke gesprekken met meer gemak voeren en echt contact maken. Deze vaardigheden dragen bij aan een optimale werkrelatie.
Wat levert emotionele intelligentie coaching jou op?
- Je hebt meer rust en zelfvertrouwen in situaties waarin anderen emotioneel zijn.
- Je kunt een sfeer van veiligheid en vertrouwen creëren, waardoor heftige emoties verminderen.
- Je herkent emoties bij jezelf en bij anderen en kunt ze erkennen, benoemen en er effectief mee omgaan.
- Je krijgt inzicht in specifieke psychologische mechanismen, zodat je adequater reageert op emotionele stress van medewerkers.
- Je stemt je beter af op anderen, wat leidt tot meer vertrouwen en daardoor tot betere samenwerking.
- Je houdt je staande in uiteenlopende emotionele of stressvolle situaties.
- Je oordeelt minder over emoties en bent in staat door lastig gedrag heen te kijken en anderen beter te begrijpen.
Wat is het effect op collega’s, medewerkers en klanten?
- Ze hebben meer respect voor je.
- Ze delen meer met je.
- Ze komen eerder naar je toe; daardoor weet je sneller wat er speelt en kun je eerder actie ondernemen.
- Ze gaan minder snel in de ziektewet als er iets speelt.
Lees ook: Emotionele intelligentie ontwikkelen in 5 stappen
Het coachingstraject: praktische informatie
Het emotionele intelligentie coachingstraject voor leidinggevenden bestaat uit 10 coachsessies van een uur, met een frequentie van één sessie per drie weken. De sessies vinden plaats op kantoor in Amersfoort of, als de afstand te groot is, online.
Investering
Intakegesprek + 10 sessies persoonlijke coaching van 1 uur: € 1.750,00 (exclusief BTW).
Inclusief: emotionele intelligentietest en het boek ‘Emoties, wat moet ik ermee?’
Keurmerk
De Emotionele Intelligentie Academie heeft een CRKBO-registratie. Het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO) garandeert dat ingeschreven onderwijsinstellingen voldoen aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs.
Klaar om je emotionele intelligentie te ontwikkelen?
Ik nodig je uit voor een gratis, vrijblijvend kennismakings- en intakegesprek. Samen onderzoeken we waar je het meeste last van hebt, wat je wilt veranderen en of mijn manier van werken bij jou past. Ik oefen geen druk uit en werk niet zweefachtig. Ik houd van respectvolle, heldere communicatie.
Neem contact op via het contactformulier, dan kijken we samen wat de beste aanpak voor jou is.
Je kunt kiezen voor dit coachingstraject of voor de Opleiding Emotioneel Meesterschap.
OPLEIDING EMOTIONEEL MEESTERSCHAP
De Opleiding Emotioneel Meesterschap is een diepgaande ontdekkingsreis naar de kern van je patronen, gebaseerd op de nieuwste inzichten in emotionele gezondheid, biografisch werken, empowerment en karakterstructuren.
Met een maximale groepsgrootte van zes deelnemers creëren we een veilige leeromgeving. Door te delen wat je bezighoudt, leer je jezelf beter kennen.
Meld je aan via het contactformulier voor een gratis en vrijblijvend intake- en kennismakingsgesprek.
Coaching en opleiding vinden plaats in Amersfoort.
Leidinggevenden over Marja Postema
“Dankzij haar enorme deskundigheid biedt Marja een veilige basis om te leren.”
“Marja heb ik ervaren als zeer oprecht, betrokken en integer, met ontzettend veel deskundigheid en een uitermate sterk invoelend vermogen.”
“Zij is bevlogen, doorgrond al je vragen en leidt je langs de hobbels die je te nemen hebt.”
“Ze helpt je in je zoektocht om jouw kwetsbaarheid te herkennen en de beschermende factoren die in jou spelen.”
“Ze weet op de juiste momenten vragen te stellen die inzicht geven en je aan het denken zetten.”
“Ik vind Marja een powerwoman die anderen stimuleert om in hun eigen kracht te gaan staan.”
“Marja maakt meteen echt contact. Ik voel me bij haar op mijn gemak. Ze heeft een grote levenservaring en dat spreekt me aan.”
“Haar open houding en het gevoel dat er nooit iets fout is, zorgen voor een prettige sfeer waarin ik meer leerde dan ik ooit voor mogelijk had gehouden.”
“De begeleiding van Marja is uitstekend. Zij heeft een gave om, als het ware met de analytische kundigheid van een medisch specialist, precies te achterhalen waar de defensiemechanismen verborgen zitten, hoe je die nog steeds gebruikt en er dus last van hebt — en hoe je ze uiteindelijk kunt veranderen.”
