+*
Je krijgt feedback en voor je het weet ga je jezelf verdedigen omdat je feedback als kritiek ervaart
Of je gaat in de tegenaanval. Dat maakt het nog erger.
Waarom is feedback ontvangen zo moeilijk?
- Je hebt het gevoel dat je niet goed genoeg bent.
- Je hebt het gevoel dat je gefaald hebt.
- Je voelt je bekritiseert.
- Je voelt je afgewezen
- Je schaamt je voor je nalatigheid
- Je voelt je schuldig
- Je bent bang dat dit vervelende consequenties heeft
Herken je dit?
Dit zijn allemaal ongemakkelijke, nare gevoelens. Als er iets is wat we willen vermijden dan is dat een naar gevoel of een vervelende dreiging. Enige optie die je dan ervaart is jezelf te gaan verdedigen en dat kan de aanval zijn als beste verdediging.
Wat zeg je bij een aanval?
- ‘Dat zeg je wel maar ben jij zo onberispelijk. Ik kan wel wat zaken opnoemen.’
- ‘Ben je met een verkeerde been uit bed gestapt’
- ‘Ga iemand anders lastig vallen ‘
- ‘Heb je iets tegen mij?’
- ‘Complimenten geven ho maar, maar als er een keer iets fout gaat trek je aan de bel.’
- ‘Lekker makkelijk kritiek geven, doe het dan zelf.’
- ‘Volgens mij ging het prima, was je er bij?’
- ‘Moet ik mij iets aantrekken van een snotneus als jij?’
- ‘Dacht je dat ik het zelf niet weet, moet je zo nodig zout in de wond smeren’
De grote kunst bij het feedback ontvangen is jouw neiging om jezelf te willen verdedigen te beheersen!
Wat kan je hierbij helpen?
Je bewust worden van jouw specifieke neigingen om je te verdedigen. De vervelende gevoelens die je ervaart niet weg willen hebben, maar waarnemen zonder je er in te verliezen. Gedachtes gebruiken die je helpen om de waarde en de zin van feedback te onderkennen zoals:
Wat is de waarde van feedback?
Het maakt je bewust van blinde vlekken in je gedrag
Het maakt je bewust hoe je op anderen overkomt
Het is een manier om te voorkomen dat iets verkeerd gaat
Het helpt je om de samenwerking goed te houden
Het voorkomt dat collega’s of klanten zich aan je irriteren
of erger niet meer met je willen samenwerken
Het helpt je in je professionele ontwikkeling
Het helpt je rekening te houden met wat anderen waarderen
Het helpt je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen
Het voorkomt dat je een onverwachte slechte beoordeling krijgt
Het helpt je al je relaties goed te houden
Dus het heeft zin om feedback serieus te nemen ook al voelt het in eerste instantie vervelend. Maar de gevoelens zijn vaak irreëel en zeggen eerder iets over jouw onzekerheid of gebrek aan zelfvertrouwen. Je mag besluiten niets met de feedback te doen. Je mag ook besluiten dat je de feedback niet herkent. Maar dat besluit neem je pas nadat je de feedback serieus hebt genomen
6 ultieme regels voor het ontvangen van feedback
1. Onderken en accepteer het ongemak waarmee je op feedback reageert.
De een voelt zich er onzeker door en een ander wordt boos. Word je bewust hoe dat bij jou werkt en vecht er niet tegen want dan ga je in de aan val of verdediging
2. Beheers jouw neiging om je te gaan verdedigen of in de aanval te gaan.
Bijt als het nodig is op je kiezen, tel tot tien, kijk even de andere kant op maar doe het niet.
3. Gebruik gedachtes die de waarde van elke feedback onderkennen
Een belangrijke gedachte is dat iemand moeite doet om jou iets duidelijk te maken en zijn of haar intentie zal zijn om je te helpen
4. Geef iemand een kans om de feedback uit te leggen en geef jezelf een kans om er van te leren
Je hoeft het er niet mee eens te zijn, maar een kans geven moet lukken. Neem jezelf voor om de feedback te begrijpen. Daardoor ga je vragen stellen als het niet duidelijk is. Zorg dat de ander zo concreet mogelijk wordt. Dat is vaak lastig voor de feedbackgever omdat gedrag echt benoemt moet worden. Vaak moet iemand hiervoor een drempel over.
5. Waardeer de moeite die iemand doet om jou feedback te geven
Ga maar na als je zelf besluit iemand feedback te geven moet je een drempel over want je weet nooit hoe de feedback zal vallen. Gaat iemand zich verdedigen of wordt diegene boos. Dat is geen leuke ervaring. Bedank de feedback ook al doe je er niets mee.
6. Laat de feedback tot je doordringen
Neem de tijd om de feedback op zijn waarde te beoordelen en wees alert voor vermijdingsreacties. Wat herken je? Zijn er meer mensen die dit tegen je hebben gezegd? Wat ga je met de feedback doen?
Samen met mijn partner geven wij in-company feedbacktraining
Vraag informatie op via het contact formulier
